La administración de los recursos infomáticos se refiere al control de cada uno de sus recursos informáticos de su empresa, lo que le permite tomar deciciones ágiles en caso de contingencias o renovación de los mismos.

Inventario

Utilizamos herramientas automatizadas para mantener actualizado el inventario del equipo de cómputo, tanto en hardware (tipo de equipo, números de serie, marcas y modelos, componentes internos, etc.) como también en software (versiones, ambientes operativos, etc.).

Contratos y Garantias

Nos encargamos de preparar y/o revisar el apartado tecnológico de sus contratos y el cumplimiento de los mismos, así como la aplicación de las garantías que realice con sus proveedores de tecnología.

Licenciamiento

Nos aseguramos que el software instalado en sus equipos cumpla con los derechos de explotación y distribución de la licencia adquirida por su empresa. También llevamos un control de los periodos de vigencia para que su empresa este en operación.

Participamos en la planeación, evaluación e implementación de proyectos tecnológicos para alcanzar las metas establecidas en su empresa, siempre apegados a las normas internacionales, promoviendo las últimas tecnologías para que su compañía siempre este actualizada y a la vanguardia tecnológica.

Políticas de Seguridad

Identificamos y analizamos los riesgos a los que está expuesta la información entre los procesos, sistemas y personal de su empresa. Esto permite implementar protocolos que aseguren la continuidad y eviten la perdida de información. Un ejemplo de estas políticas es el plan de recuperación ante desastres (DRP).

Políticas de Acceso

Diseñamos y aplicamos las políticas de acceso a los recursos de la red de su empresa como impresoras, carpetas compartidas, acceso a las redes alámbricas y WiFi.

Crecimiento

Trabajamos en conjunto para hacer crecer las metas establecidas en su empresa.

En Alegra consideramos que el área de Infraestructura es el área más importante de toda Gerencia de Sistemas, ya que contiene el activo más valioso de toda empresa que es la información. Por lo que el almacenamiento, accesos, manipulación, respaldo y demás acciones sobre ésta, requiere que cada uno de los componentes de dicha infraestructura funcionen adecuadamente.

Servidores

Nos encargamos de la instalación, soporte y mantenimento de servidores. Esto es, ponemos en marcha servidores nuevos, configuramos hardware a los servidores existentes, instalamos nuevo software y/o actualizamos el existente, gestionamos cuentas de usuario, monitoreamos el rendimiento y restauramos los servicios en caso de fallas o caídas inesperadas del sistema.

Virtualización

La virtualización permite tener un servidor que comparte sus recursos en varias máquinas virtuales, lo que se traduce en maximizar su capacidad, ahorro de hardware y mantenimiento y, costos de energía. También permite varios sistemas operativos, aplicaciones diferentes y almacenamiento de datoss en vez de tener varios servidores.

Redes y Comunicaciones

Diseñamos, implementamos y administramos su entorno de red (alámbrica y Wifi) y comunicaciones (switches, modem-routers, acces points) integrando voz, video y datos de manera escalable, segura y flexible.

Seguridad

Gestionamos la seguridad perimetral de su red para prevenir y detectar el uso no autorizado de los recursos informáticos de su empresa mediante antivirus y firewall asegurando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de su información .

Comunicaciones Unificadas

Señito.

Nuestro soporte técnico proporciona asistencia a los colaboradores de su empresa relacionados con problemas en hardware, software y acceso a Internet. Contamos con el personal técnico especializado para proporcionar mantenimiento a equipo de cómputo, impresoras, reguladores y nobreaks.

Mesa de Ayuda y Soporte Técnico

Nuestro soporte esta basado en una mesa de ayuda, que mediante tickets, los usuarios nos solicitan apoyo técnico para las dudas o contratiempos que tengan en el manejo del hardware y sotware comercial (Ofimática, Aspel, Impresora, etc), así como de problemas que se presentan en los portales más comunes en la Web (IDSE, SAT, INFONAVIT, etc.).

Mantenimiento Preventivo

Realizamos limpieza externa al hardware e instalamos las actualizaciones necesarias en los equipos de cómputo y de comunicaciones.

Mantenimiento Correctivo

Realizamos composturas básicas o reemplazos de componentes (no incluidos) para el funcionamiento óptimo del equipo de cómputo.